Zapraszamy do naszego sklepu internetowego

Regulamin sklepu internetowego firmy GRAWENA

WARUNKI OGÓLNE

1. Właścicielem sklepu jest Firma Produkcyjno-Handlowa GRAWENA, z siedzibą w Kakowie ,ul .Fredry 2, tel/fax (012) 266-61-40, zwana dalej Sprzedającym.

2. Warunkiem dokonania zakupów jest zapoznanie się z niniejszym regulaminem.

3. Kupującym może być osoba fizyczna pełnoletnia lub osoba prawna.

4. Oferta przedstawiona na stronach grawena.pl obowiązuje jedynie dla odbiorców z terytorium Polski.

5. Warunkiem przyjęcia zamówienia do realizacji jest poprawne wypełnienie i wysłanie formularza zamówienia umieszczonego na stronie www.grawena.pl

6. Potwierdzonego zamówienia nie można anulować.

7. Termin realizacji zamówienia -wysyłki- wynosi do 7 dni roboczych , od daty potwierdzenia zamówienia i nie obejmuje czasu dostawy do Klienta.

SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

1. Wszystkie ceny w sklepie internetowym grawena.pl wyrażone są w polskich złotych, zawierają podatek VAT i nie uwzględniają kosztów dostawy.

2. ZAMAWIAJĄCY jest zobowiązany do podania numeru telefonu oraz adresu e-mail, pod którymi możliwe będzie potwierdzenie zamówienia. Realizacja zamówienia zostanie potwierdzona przez pracownika firmy GRAWENA w ciągu 2 ( dwóch ) dni roboczych.

3. Zamówienia, których nie uda się zweryfikować w przeciągu 7 dni od daty złożenia nie będą realizowane.

4. W przypadku jeśli zamówiony towar jest niedostępny w określonym terminie, Sprzedawca informuje Kupującego o przewidywanym czasie dostawy. Kupujący może wówczas odstąpić od transakcji.

5. Sprzedający zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia.

6. Zamówione towary są dostarczane pod wskazany adres za pośrednictwem Poczty Polskiej.

7. Płatność za zakupy i dostawę : Domyślnym sposobem dostarczenia towaru jest przesyłka pobraniowa, priorytetowa. Zapłata za towar następuje podczas odbioru przesyłki. Istnieje możliwość przedpłaty przelewem bankowym należności za towar i wysyłkę , na rachunek bankowy firmy GRAWENA, wskazany w potwierdzeniu zamówienia. Jeżeli płatność za towar i wysyłkę ma być realizowana przelewem bankowym prosimy o zaznaczenie tego w UWAGACH.

8. Opłata za przesyłkę uzależniona jest od jej wielkości i wartości. W przypadku zapłaty przy odbiorze towaru, opłata za przesyłkę wynosi : dla paczek od 0,5 kg do 1 kg 19,07 zł, od 1 do 2 kg 20,91 zł, od 2 kg do 5 kg 23,37 zł, od 5 kg do 10 kg 31,98 zł. W przypadku przedpłaty na rachunek bankowy, towar wysyłany jest ( przesyłką priorytetową ) po wpłynięciu pieniędzy na rachunek firmy GRAWENA. Opłata za przesyłkę wynosi wtedy : dla paczek od 0,5 kg do 1 kg 13,53 zł, od 1 do 2 kg 15,99 zł, od 2 kg do 5 kg 17,84 zł, od 5 kg do 10 kg 25,22 zł. Przy zamówieniach powyżej 500,00 zł w cenę artykułów wliczony jest transport. WYJĄTEK - Wszystkie kasety z kategorii "E-Inne zastosowania, kasetki, opakowania" nie zawierają ceny transportu.

9. Jeśli zamawiany towar ma być wysłany pod inny adres niż podany w formularzu prosimy o zaznaczenie tego w UWAGACH.

10. Większe zamówienia mogą być negocjowane co do cen, formy płatności i dostawy.

GWARANCJA i REKLAMACJE

1. Podczas odbioru towaru, Kupujący jest obowiązany do sprawdzenia stanu przesyłki i jeśli jej stan sugeruje wcześniejsze otwarcie lub zniszczenie zawartości, Kupujący winien sprawdzić poprawność działania sprzętu w obecności kuriera. Reklamacje dotyczące uszkodzeń podczas transportu będą rozpatrywane jedynie w przypadku przedstawienia protokołu uszkodzenia podpisanego przez kuriera.

2. Towary sprzedawane w sklepie grawena.pl objęte są gwarancjami producentów. W przypadku reklamacji prosimy o kontakt z grawena.pl za pośrednictwem e-maila z opisem wady na adres biuro@grawena.pl . Kupujący otrzyma wówczas szczegółowe informacje dotyczące dalszego postępowania z uszkodzonym towarem.

3. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji Kupujący zostanie obciążony kosztami przesyłki uszkodzonego towaru.

4. Kupujący może w przeciągu 10 dni od daty zakupu odstąpić od umowy bez podania przyczyn, jeżeli towar nie został użyty. W takim przypadku Kupujący otrzymuje zwrot pieniędzy na konto bankowe lub przekazem pocztowym w ciągu 7 dni od daty dostarczenia towaru Sprzedającemu. Koszty wysyłki pokrywa Kupujący, na nim spoczywa również odpowiednie zabezpieczenie towaru do transportu. Zwracany towar nie może nosić śladów użycia i być odesłany w stanie, w którym trafił do Kupującego. Za użycie uważa się zerwane lub uszkodzenie folii z opakowania.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Zdjęcia nie stanowią wiernego odzwierciedlenia wyglądu produktów

2. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.

3. Zgodnie z ustawą z 29 sierpnia 1997 r. - O ochronie danych osobowych - Klient sklepu internetowego GRAWENA podaje dane osobowe dobrowolnie, zachowując prawo wglądu, zmian i ich usunięcia. Dane Osobowe są zbierane celem realizacji zamówienia. Administratorem bazy danych jest Firma GRAWENA. Wszelkie dane osobowe podawane przez Klienta są poufne i w żaden sposób nie będą udostępniane ani sprzedawane innym firmom ani osobom prywatnym.

4. W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego

5. Dziękujemy za przeczytanie regulaminu i życzymy udanych zakupów