
Zapraszamy do naszego
sklepu internetowego
Regulamin sklepu internetowego firmy GRAWENA
WARUNKI OGÓLNE
- Właścicielem sklepu jest Firma Produkcyjno-Handlowa GRAWENA, z siedzibą w Kakowie ,ul .Fredry 2, tel/fax (012) 266-61-40, zwana dalej Sprzedającym.
- Warunkiem dokonania zakupów jest zapoznanie się z niniejszym regulaminem.
- Kupującym może być osoba fizyczna pełnoletnia lub osoba prawna.
- Oferta przedstawiona na stronach grawena.pl obowiązuje jedynie dla odbiorców z terytorium Polski.
- Warunkiem przyjęcia zamówienia do realizacji jest poprawne wypełnienie i wysłanie formularza zamówienia umieszczonego na stronie www.grawena.pl
- Potwierdzonego zamówienia nie można anulować.
- Termin realizacji zamówienia -wysyłki- wynosi do 7 dni roboczych , od daty potwierdzenia zamówienia i nie obejmuje czasu dostawy do Klienta.
SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
- Wszystkie ceny w sklepie internetowym grawena.pl wyrażone są w polskich złotych, zawierają podatek VAT i nie uwzględniają kosztów dostawy.
- ZAMAWIAJĄCY jest zobowiązany do podania numeru telefonu oraz adresu e-mail, pod którymi możliwe będzie potwierdzenie zamówienia. Realizacja zamówienia zostanie potwierdzona przez pracownika firmy GRAWENA w ciągu 2 ( dwóch ) dni roboczych.
- Zamówienia, których nie uda się zweryfikować w przeciągu 7 dni od daty złożenia nie będą realizowane.
- W przypadku jeśli zamówiony towar jest niedostępny w określonym terminie, Sprzedawca informuje Kupującego o przewidywanym czasie dostawy. Kupujący może wówczas odstąpić od transakcji.
- Sprzedający zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia.
- Zamówione towary są dostarczane pod wskazany adres za pośrednictwem Poczty Polskiej.
- Płatność za zakupy i dostawę : Domyślnym sposobem dostarczenia towaru jest przesyłka pobraniowa, priorytetowa. Zapłata za towar następuje podczas odbioru przesyłki. Istnieje możliwość przedpłaty przelewem bankowym należności za towar i wysyłkę , na rachunek bankowy firmy GRAWENA, wskazany w potwierdzeniu zamówienia. Jeżeli płatność za towar i wysyłkę ma być realizowana przelewem bankowym prosimy o zaznaczenie tego w UWAGACH.
- Opłata za przesyłkę uzależniona jest od jej wielkości i wartości. W przypadku zapłaty przy odbiorze towaru, opłata za przesyłkę wynosi : dla paczek od 0,5 kg do 1 kg 18,91 zł, od 1 do 2 kg 20,74 zł, od 2 kg do 5 kg 23,18 zł, od 5 kg do 10 kg 31,72 zł. W przypadku przedpłaty na rachunek bankowy, towar wysyłany jest ( przesyłką priorytetową ) po wpłynięciu pieniędzy na rachunek firmy GRAWENA. Opłata za przesyłkę wynosi wtedy : dla paczek od 0,5 kg do 1 kg 13,42 zł, od 1 do 2 kg 15,86 zł, od 2 kg do 5 kg 17,69 zł, od 5 kg do 10 kg 25,01 zł. Przy zamówieniach powyżej 366,00 zł w cenę artykułów wliczony jest transport. WYJĄTEK - Wszystkie kasety z kategorii "E-Inne zastosowania, kasetki, opakowania" nie zawierają ceny transportu.
- Jeśli zamawiany towar ma być wysłany pod inny adres niż podany w formularzu prosimy o zaznaczenie tego w UWAGACH.
- Większe zamówienia mogą być negocjowane co do cen, formy płatności i dostawy.
GWARANCJA i REKLAMACJE
- Podczas odbioru towaru, Kupujący jest obowiązany do sprawdzenia stanu przesyłki i jeśli jej stan sugeruje wcześniejsze otwarcie lub zniszczenie zawartości, Kupujący winien sprawdzić poprawność działania sprzętu w obecności kuriera. Reklamacje dotyczące uszkodzeń podczas transportu będą rozpatrywane jedynie w przypadku przedstawienia protokołu uszkodzenia podpisanego przez kuriera.
- Towary sprzedawane w sklepie grawena.pl objęte są gwarancjami producentów. W przypadku reklamacji prosimy o kontakt z grawena.pl za pośrednictwem e-maila z opisem wady na adres biuro@grawena.pl . Kupujący otrzyma wówczas szczegółowe informacje dotyczące dalszego postępowania z uszkodzonym towarem.
- W przypadku nieuzasadnionej reklamacji Kupujący zostanie obciążony kosztami przesyłki uszkodzonego towaru.
- Kupujący może w przeciągu 10 dni od daty zakupu odstąpić od umowy bez podania przyczyn, jeżeli towar nie został użyty. W takim przypadku Kupujący otrzymuje zwrot pieniędzy na konto bankowe lub przekazem pocztowym w ciągu 7 dni od daty dostarczenia towaru Sprzedającemu. Koszty wysyłki pokrywa Kupujący, na nim spoczywa również odpowiednie zabezpieczenie towaru do transportu. Zwracany towar nie może nosić śladów użycia i być odesłany w stanie, w którym trafił do Kupującego. Za użycie uważa się zerwane lub uszkodzenie folii z opakowania.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Zdjęcia nie stanowią wiernego odzwierciedlenia wyglądu produktów
- Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
- Zgodnie z ustawą z 29 sierpnia 1997 r. - O ochronie danych osobowych - Klient sklepu internetowego GRAWENA podaje dane osobowe dobrowolnie, zachowując prawo wglądu, zmian i ich usunięcia. Dane Osobowe są zbierane celem realizacji zamówienia. Administratorem bazy danych jest Firma GRAWENA. Wszelkie dane osobowe podawane przez Klienta są poufne i w żaden sposób nie będą udostępniane ani sprzedawane innym firmom ani osobom prywatnym.
- W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego
- Dziękujemy za przeczytanie regulaminu i życzymy udanych zakupów